中秋假期广铁客流破纪录：人潮涌动，服务升级，安全保障！
元描述： 中秋节假期，广铁集团迎来了客流高峰，发送旅客人数创历史新高。本文将深入分析广铁集团在中秋假期期间的客运服务、安全保障、运力调配等方面的措施，并分享一些旅行小贴士，帮助旅客更好地规划假期出行。
引言：
金秋送爽，月圆人团圆。刚刚过去的2023年中秋小长假，广铁集团迎来了前所未有的客流高峰，旅客热情高涨，出行需求旺盛。据统计，广铁集团共发送旅客638.1万人次，较2019年增长19%，其中9月15日更是迎来了客流高峰，发送旅客245.8万人次！面对如此庞大的客流，广铁集团是如何做到安全、高效、便捷地服务旅客的呢？本文将带您深入解读广铁集团在中秋假期期间的客运服务、安全保障、运力调配等方面的措施，并分享一些旅行小贴士，帮助旅客更好地规划假期出行。
中秋客流高峰，广铁运力全开！
关键词： 客流高峰，运力调配，加开列车
中秋节期间，广铁集团面对客流高峰，积极采取措施，最大限度地挖掘运力，确保旅客出行顺畅。
1. 加开列车，满足出行需求：
为了应对返程客流高峰，广铁集团在9月18日计划加开166列旅客列车，主要加开方向为潮汕去往广深，长沙去往广深，湛江去往广州等。
2. 多措施增加运力：
广铁集团通过动车组重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车厢等多种方式增加运力，确保旅客出行顺利。
3. 全力保障列车安全运行：
广铁集团各设备单位加强设备检修，提升服务标准，全力保障假期列车安全运行。例如，广州动车段组织各动车所重点加强座椅、卫生间、电茶炉等旅客使用频率较高的设备设施开展专项整修，确保设备设施性能良好、整洁美观。
4. 人性化服务，提升旅客体验：
除了保障运输安全，广铁集团还注重提升旅客出行体验，为旅客提供贴心的服务。例如，广州南站在站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，加强对儿童、携带大件行李者等旅客的引导帮扶，确保旅客出行顺畅。张家界西站制定中秋节运输专项方案，保证岗位人员充足，保证进出站流线合理顺畅，主动帮扶旅客，解答疑难问题，爱心小药箱凸显大作用，免费充电台大解旅客燃眉之急，免费暂存柜解放双手轻松出游，多项服务保障旅客平安、舒适出行！
“和旅悦途”：广铁打造暖心中秋
关键词： 服务升级，文明出行，数字阅读
除了提供安全、便捷的出行服务，广铁集团还积极营造温馨、祥和的节日氛围，为旅客提供更具人性化的服务体验。
1. “和为贵”班组，共享中秋喜悦：
中秋节当日，长沙客运段长沙动一车队担当的长沙南开往香港西九龙的G6113次列车上，“和为贵”班组组织开展了“月圆中秋和旅悦途”庆祝活动，列车工作人员和旅客们一起猜灯谜、唱歌谣、做游戏，共享中秋佳节的喜悦和美好。开展“和旅悦途，文明出行你我他”主题宣传，倡导文明出行理念，营造出祥和喜庆的节日氛围。
2. “书香列车”，打造数字阅读空间：
广九客运段与微信读书合作，设置了“书香列车”数字阅读空间，书单是根据旅客出行普遍关心的“旅游、美食、人文、地理”等内容设置的，旅客只需通过微信扫码，便能实现自主阅读。
3. 贴心服务，温暖旅客旅途：
各部门细心服务，为旅客提供温暖的出行体验：
- 长沙电务段： 充分利用集中监测系统，依靠“互联网+科技”的模式，构建段、车间、班组三级监测网络，对现场作业过程、设备运用状态进行精准盯控，确保铁路线路的安全畅通。
- 长沙供电段： 综合运用添乘巡视、检测分析、天窗上网检查等方式全面巡查管内设备，重点对大客流时段的主导电回路、强湿度气候下的绝缘部件等进行动态监测，确保假期关键设备作用良好。
广铁中秋服务总结：安全、高效、暖心
关键词： 总结，展望，出行建议
广铁集团在中秋假期期间，始终以旅客为中心，通过一系列措施，有效地应对客流高峰，确保旅客出行安全、便捷、舒适。
1. 安全保障： 广铁集团始终将安全放在首位，通过加强设备维护、优化运力调配、加强安全管理等措施，确保了运输安全。
2. 高效服务： 广铁集团通过加开列车、优化客运组织、提升服务标准等措施，有效地满足了旅客的出行需求。
3. 暖心体验： 广铁集团注重提升旅客出行体验，通过开展丰富多彩的活动、提供贴心的服务，为旅客营造了温馨、祥和的节日氛围。
4. 展望未来： 广铁集团将持续提升服务水平，不断满足旅客日益增长的出行需求，为打造更加便捷、安全、舒适的出行环境而努力。
出行小贴士，助您圆满旅途
关键词： 出行建议，旅途小贴士
为了让您的中秋旅行更加顺利，我们为您准备了一些出行小贴士：
- 提前购票： 建议提前预订车票，避免旅途不便。
- 合理安排行程： 提前规划好行程，错峰出行，避免人流高峰。
- 关注天气变化： 出行前关注天气预报，做好防寒保暖工作。
- 携带必要物品： 携带手机、充电宝、常用药物等必需品。
- 保持文明出行： 遵守乘车秩序，爱护公共环境。
常见问题解答
Q1：中秋假期期间，广铁集团如何应对客流高峰？
A1：广铁集团采取了多种措施应对客流高峰，包括加开列车、动车组重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车厢等，最大限度地挖掘运力，确保旅客出行顺利。
Q2：广铁集团在中秋假期期间有什么特殊的服务措施？
A2：广铁集团在中秋假期期间推出了“和旅悦途”主题活动，组织开展了猜灯谜、唱歌谣、做游戏等活动，并设置了“书香列车”数字阅读空间，为旅客营造了温馨、祥和的节日氛围。
Q3：广铁集团如何保障旅客出行安全？
A3：广铁集团始终将安全放在首位，加强设备维护、优化运力调配、加强安全管理等措施，确保旅客出行安全。
Q4：中秋假期期间，广铁集团的客流情况如何？
A4：中秋小长假9月15日至9月17日，广铁集团共发送旅客638.1万人次，较2019年增加101.7万人次，增长19%。9月15日，广铁集团迎来客流高峰，发送旅客245.8万人次。
Q5：在中秋假期期间，哪些线路的客流量比较大？
A5：中秋假期期间，潮汕去往广深、长沙去往广深、湛江去往广州等线路的客流量比较大。
Q6：广铁集团在未来会如何提升服务水平？
A6：广铁集团将持续提升服务水平，不断满足旅客日益增长的出行需求，为打造更加便捷、安全、舒适的出行环境而努力。
结语
中秋佳节，阖家团圆。广铁集团以安全、高效、暖心的服务，为旅客打造了舒适的出行体验，让旅客在旅途中感受到浓浓的节日氛围。相信广铁集团将继续以旅客为中心，不断提升服务水平，为旅客提供更加便捷、安全的出行服务，让更多人感受到“和旅悦途”的温暖和美好！
